Termeni şi condiţii
Site-ul http://www.edezinfectanti.ro, este detinut si administrat de societatea comerciala Best
Clean Technology S.R.L., avand urmatoarele date de identificare:
- Cod Unic de
Inregistrare RO 43203440 - inregistrata la Registrul Comertului cu nr.
J16/1869/2020;
- sediul social in
Strada Calea Unirii 174, Craiova, Dolj, Romania si punctul de lucru in Calea
Lugojului 134, Ghiroda, Timis;
- E-mail: office@edezinfectanti.ro.
Navigarea pe
site-ul http://www.edezinfectanti.ro, urmata de Comanda, echivaleaza cu
citirea, intelegerea si acceptarea termenilor de mai jos de catre orice Client.
http://www.edezinfectanti.ro isi rezerva dreptul de a schimba si
actualiza in orice moment continutul acestui site, precum si Termenii si
conditiile de folosire, fara niciun fel de notificare prealabila.
In caz de divergenta
sau neintelegeri intre http://www.edezinfectanti.ro si Client, se vor aplica Termenii si
conditiile valabile la momentul Comenzii.
1. Definitii
Utilizator – orice
persoana care viziteaza site-ul http://www.edezinfectanti.ro.
Client - persoana
fizica / persoana juridica ce efectueaza o Comanda.
Produse si Servicii -
orice produs sau serviciu mentionat in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de
catre Vanzator, Clientului.
Comanda - un document
electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Client prin
care Clientul isi exprima intentia de a achizitiona anumite Produse si Servicii
si sa faca plata acestora.
Vanzator – BEST CLEAN
TECHNOLOGY S.R.L., avand urmatoarele date de identificare: Cod Unic de
Inregistrare RO 43203440, inregistrata la Registrul Comertului cu nr.
J16/1869/2020 cu - sediul social in Strada Calea Unirii 174, Craiova, Dolj,
Romania si punctul de lucru in Calea Lugojului 134, Ghiroda, Timis;
E-mail: office@edezinfectanti.ro
Contract - o Comanda
confirmata de catre Vanzator, prin care Vanzatorul este de acord sa vanda si sa
livreze Produsele si Serviciile iar Clientul este de acord sa achizitioneze, sa
primeasca si sa faca plata acestor Produse si Servicii.
Curier – orice
persoana de drept public sau privat care presteaza servicii de curierat rapid.
2. Drepturile de
proprietate intelectuala
Continutul
site-ului http://www.edezinfectanti.ro: imagini, texte, elemente de grafica web,
scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci
inregistrate, este integral proprietatea http://www.edezinfectanti.ro si a furnizorilor sai si este aparat de
Legea privind dreptul de autor si drepturile conexe si de legile privind
proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul http://www.edezinfectanti.ro a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste
conform legislatiei in vigoare. http://www.edezinfectanti.ro si logo-ul edezinfectanti sunt marci
inregistrate ale http://www.edezinfectanti.ro.
http://www.edezinfectanti.ro poate oferi Utilizatorului/Clientului,
printr-un acord, dreptul de a utiliza sub o forma descrisa, un anumit continut
al site-ului. Acest acord se aplica strict pentru continutul/continuturile
definite, pe o perioada stabilita in acord si doar pentru persoana/persoanele
carora li s-a permis utilizarea acestor continuturi, fara a putea utiliza alte
continuturi ale site-ului http://www.edezinfectanti.ro
Utilizarea pe http://www.edezinfectanti.ro a oricarui nume de marca inregistrata nu constituie
reclama pentru compania respectiva. http://www.edezinfectanti.ro nu isi asuma responsabilitatea si nu
poate fi invinuita pentru pagubele aparute prin folosirea continutului
site-ului.
3. Exonerarea de
raspundere
http://www.edezinfectanti.ro nu garanteaza ca site-ul, serverele pe
care este gazduit, sau e-mailurile trimise de la http://www.edezinfectanti.ro sunt fara virusi sau alte componente informatice cu
caracter potential daunator, ca nu contine erori, omisiuni, defectiuni,
intarzieri sau intreruperi in operare sau transmitere, caderi de linie sau
orice alti factori similari. Utilizatorul foloseste site-ul pe riscul
propriu, http://www.edezinfectanti.ro fiind liber de orice raspundere pentru
eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau
accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizarii informatiilor de pe
site. http://www.edezinfectanti.ro nu este raspunzatoare de erorile sau
omisiunile care pot interveni in redactarea sau prezentarea materialelor de pe
site.
http://www.edezinfectanti.ro nu isi asuma responsabilitatea pentru
descrierile produselor prezentate pe site-ul http://www.edezinfectanti.ro, acestea find puse la dispozitia http://www.edezinfectanti.ro de catre furnizori.
Informatiile incluse
pe http://www.edezinfectanti.ro au caracter informativ si sunt puse la
dispozitie cu buna credinta, din surse pe care Vanzatorul le considera de
incredere. In cazul in care vreunul dintre articolele publicate sau orice alta
informatie intra sub incidenta Legii privind dreptul de autor si drepturile
conexe, Utilizatorul este rugat sa aduca acest fapt la cunostinta Vanzatorului
la adresa office@edezinfectanti.ro pentru a putea fi luate masurile legale
necesare.
http://www.edezinfectanti.ro isi rezerva dreptul de a anula Comenzile
pentru Produse si Servicii care sunt afisate pe site ca urmare a unor erori
tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezinta preturi evident
eronate/derizorii pentru produse (preturi pe care le poate aprecia ca fiind
eronate/derizorii orice cumparator cu un nivel mediu de pregatire).
http://www.edezinfectanti.ro, in calitate de organizator al campaniilor
promotionale, nu isi asuma raspunderea pentru pierderile sau deteriorarile
voucherului campaniei, nu este responsabila pentru voucherele falsificate sau
deteriorate si isi rezerva dreptul de a anula voucherul utilizat la achizitie
ori de a scadea valoarea acestuia din valoarea de rambursat, in cazul returnarii
conform legii, a unui produs participant in campania respectiva.
Orice link-uri catre
alte site-uri sunt oferite numai in scopul unei accesibilitati sporite a
informatiilor, iar http://www.edezinfectanti.ro nu isi asuma nici o responsabilitate sau
raspundere pentru continutul acestor site-uri, pentru produsele sau serviciile
promovate sau comercializate prin aceste site-uri.
4. Limita accesului la
site
Utilizatorii
site-ului http://www.edezinfectanti.ro pot face comentarii si orice alte
comunicari, pot sa transmita sugestii, intrebari sau informatii, daca limbajul
acestora este civilizat, iar continutul comunicarilor nu este ilegal, obscen,
amenintator, defaimator, nu tulbura in niciun fel viata privata a altor
persoane, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contine virusi,
nu serveste unor campanii de promovare care nu au legatura cu http://www.edezinfectanti.ro, nu sunt e-mailuri in masa ori orice alta forma de spam.
Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail ori vor transmite mesaje
electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau
juridice ori in numele oricarei alte entitati vor fi raportate organelor
abilitate. http://www.edezinfectanti.ro nu isi asuma responsabilitatea si nici
nu va putea fi obligata la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune
produse de astfel de comunicari.
In cazul trimiterii
sau afisarii unor materiale/documente care implica texte, replici, recenzii
etc, formulate de Utilizatori, se considera ca respectivul Utilizator garanteaza
originalitatea lor si acorda http://www.edezinfectanti.ro si afiliatilor/asociatilor sai dreptul
neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi,
reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum si
dreptul de a distribui, de a prezenta aceste continuturi oriunde in lume, prin
orice mijloace. Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra
continutului pe care il afiseaza sau il transmite pe site, prin orice
modalitate, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze
prejudicii niciunei terte entitati fizice sau juridice.
5. Prelucrarea datelor
cu caracter personal
Categoriile de date
personale prelucrate sunt: numele si prenumele, telefon, adresa
(domiciliu/resedinta), e-mail.
Atunci cand un
Utilizator isi creeaza un cont pe http://www.edezinfectanti.ro, va primi comunicari comerciale din
partea http://www.edezinfectanti.ro
Datele colectate cu
privire la newslettere si alerte sunt confidentiale. http://www.edezinfectanti.ro va putea selecta Utilizatorii carora le va trimite
newslettere si alerte.
Conform Regulamentului
(UE) 2016/679 ("Regulamentul general privind protecția
datelor" sau "GDPR") precum și oricăror acte normative
aplicabile pe teritoriul Romaniei în ceea ce priveste protectia datelor cu
caracter personal, asigurarea dreptului la protectia datelor cu caracter
personal este un angajament fundamental al http://www.edezinfectanti.ro, care are obligatia de a prelucra in conditii
de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate
de Utilizatori.
Scopul colectarii
datelor cu caracter personal este: gestiune economico-financiara, reclama,
marketing, publicitate, statistica, servicii de comunicatii electronice,
informarea Clientilor privind situatia contului lor de pe http://www.edezinfectanti.ro, informarea Clientilor privind evolutia si starea Comenzilor.
Completarea de catre
Utilizatori a formularelor pe site echivaleaza cu acceptarea neconditionata ca
aceste date sa fie incluse in baza de date a http://www.edezinfectanti.ro si cu utilizarea si prelucrarea de catre http://www.edezinfectanti.ro, afiliatii si colaboratorii acestora pentru desfasurarea
activitatilor enumerate mai sus, inclusiv, dar nelimitandu-se la furnizori de
servicii de servicii de marketing, curierat, servicii de plata / bancare.
Clientilor le sunt
garantate drepturile prevazute de Regulamentul (UE) 2016/679
("Regulamentul general privind protecția
datelor" sau "GDPR") și precum si de legislatia
aplicabila in acest domeniu, acestia avand posibilitatea de a-si gestiona
datele personale din contul de utilizator la sectiunea GDPR.
Refuzul furnizarii
acestor date determina imposibilitatea onorarii Comenzilor.
In cazul in care
Clientul isi modifica prin utilizarea formularelor de pe site datele personale
livrate deja catre http://www.edezinfectanti.ro si exista Comenzi in derulare, Comenzile
isi pastreaza datele de la momentul plasarii Comenzii, iar livrarea produselor
se va face luandu-se in considerare datele nou modificate.
http://www.edezinfectanti.ro nu solicita Utilizatorilor sai prin
niciun mijloc de comunicare (telefon/e-mail etc) informatii confidentiale, date
despre conturi bancare, parole personale etc. In cazul in care Utilizatorul le
divulga unor terti, acesta poarta intreaga responsabilitate pentru actiunile
sale. Astfel, in cazuri de divulgare de astfel de date, Utilizatorul nu poate
tine raspunzator pe http://www.edezinfectanti.ro pentru niciun fel de prejudiciu.
6. Inregistrarea ca
Utilizator
Pentru crearea unui
cont pe site-ul http://www.edezinfectanti.ro, Utilizatorul este obligat sa foloseasca o
adresa de e-mail valida. http://www.edezinfectanti.ro poate refuza cererea de inregistrare in
situatiile in care constata ca a utilizat informatii neconforme cu realitatea
sau foloseste serviciile intr-un mod neconform cu uzantele normale.
7. Pretul
Pretul final platit de
Client este format din pretul produsului + cheltuielile de expeditie si/sau
incasare aferente. Preturile de livrare sunt detaliate pe site.
Toate preturile
aferente produselor si serviciilor comercializate prin intermediul
site-ului http://www.edezinfectanti.ro sunt exprimate in Lei si contin T.V.A.
8. Comanda
Prin finalizarea
Comenzii Clientul garanteaza ca toate datele furnizate sunt reale si corecte,
in caz contrar ar putea suporta consecintele acestor erori (Comanda intarziata,
transmisa gresit etc).
http://www.edezinfectanti.ro nu poate fi tras la raspundere pentru
informatii introduse eronat, din care pot decurge intarzieri de livrare. In
acest context, toate taxele de transport efectuat in vederea reexpedierii
Comenzii vor cadea in sarcina Clientului.
Prin finalizarea
Comenzii, Clientul se declara de acord ca un reprezentant http://www.edezinfectanti.ro sa il contacteze prin orice mijloc disponibil convenit de
catre Parti (e-mail/telefon) pentru confirmarea personala a Comenzii.
Confirmarea comenzii
d-voastra se face prin trimiterea automata a unui e-mail catre adresa asociata
contului de Client. Acest e-mail este doar o confirmare de primire a
solicitarii de comanda din partea dvs. Contractul dvs. de a cumpara aceste
produse nu este incheiat complet pana cand nu vom trimite un e-mail care va
anunța ca produsele au fost expediate.
http://www.edezinfectanti.ro poate refuza o Comanda in urma unei
notificari prealabile adresate Clientului, fara a exista obligatii intre parti
si fara ca o parte sa poata pretinde daune, pentru urmatoarele situatii:
- esuarea /
invalidarea tranzactiei online;
- neacceptarea de
catre banca emitenta a cardului Clientului / a tranzactiei;
- date incomplete sau
incorecte ale Clientului;
- activitatea
Clientului poate produce daune site-ului http://www.edezinfectanti.ro/partenerilor;
- livrari consecutiv
esuate;
- alte motive
obiective: in cazul in care Clientul nu garanteaza ca modul de plata este valid
si ca nu este obtinut printr-o metoda frauduloasa sau exista suspiciuni la
modalitatea de plata.
Chiar daca a luat
toate masurile pentru ca informatia prezentata pe acest site sa fie exacta si
corecta, http://www.edezinfectanti.ro nu poate fi raspunzatoare de
inexactitati care pot aparea in completarea de catre Client a formularelor din
site pentru finalizarea Comenzii. Utilizatorii sunt responsabili pentru
evaluarea exactitatii, completitudinii si utilitatii informatiilor furnizate in
cadrul formularelor disponibile pe acest site.
In anumite situatii si
pentru motive justificate, http://www.edezinfectanti.ro isi rezerva dreptul de a modifica
cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda. In aceste situatii http://www.edezinfectanti.ro va anunta Clientul la adresa de e-mail sau la numarul de
telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna
suma achitata.
Contractul se
considera incheiat intre Client si http://www.edezinfectanti.ro in momentul primirii de catre Client de
la http://www.edezinfectanti.ro, prin intermediul postei electronice (e-mail)
a notificarii de expediere a Comenzii.
In cazul in care un
Bun si/sau Serviciu comandat de catre Client nu poate fi livrat de catre http://www.edezinfectanti.ro, ne obligam sa informam Clientul asupra acestui fapt si sa
returnam in contul Clientului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in
termen de maxim 14 zile de la data la care http://www.edezinfectanti.ro a luat la cunostinta acest fapt sau de
la data la care Clientul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a
Contractului.
9. Facturare – plati
Pretul, modalitatea de
plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite
catre Client o factura pentru Produsele si Serviciile livrate, obligatia Clientului
fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu
legislatia in vigoare.
Plata se poate face
prin:
- Credit card/debit
card (mobilPay);
- Transfer bancar;
- Plata la livrare
(ramburs).
10. Garantia
Pentru produsele
achizitionate din magazinul online http://www.edezinfectanti.ro se asigura garantie in conformitate cu
Certificatul de garantie aferent fiecarui produs. Persoana juridica ce asigura
garantia este cea mentionata pe Certificatul de garantie al produsului.
Pentru a beneficia de
garantie, Clientul are urmatoarele obligatii:
- produsul sa fi fost
cumparat de la http://www.edezinfectanti.ro si folosit numai in scopul pentru care a
fost conceput;
- sa respecte
instructiunile de folosire si sa utilizeze produsul conform instructiunilor
impuse de producator;
- sa pastreze
certificatul de garantie si documentul fiscal cu care a cumparat produsul;
- sa pastreze
ambalajul original si toate accesoriile care au venit in acesta, si sa le
livreze impreuna cu produsul in garantiei
Locul prezentarii
pentru a putea beneficia de garantie este cel specificat pe Certificatul de
garantie. In afara cazului in care este specificat altfel, costul transportului
este suportat de Client. Cauze de pierdere a garantiei:
- avarii sau
deteriorari mecanice; expunere excesiva la radiatii solare; lipsa sau
modificarea seriei produsului; modificari ale produsului;
- defectarea produsa
ca urmare a nerespectarii instructiunilor de utilizare, transport, manipulare
si instalare prevazute in manualul de utilizare;
- deteriorarea
mecanica provocata prin lovirea produsului sau deterioarea marcajului cu
modelul si seria acestuia;
- inundarea,
incendierea, expunerea la soare, descarcari electrice, modificari sau instalari
necorespunzatoare, interventii neautorizate;
http://www.edezinfectanti.ro nu ofera garantii Clientilor:
- in cazul in care
produsul achizitionat nu este potrivit cerintelor sau asteptarilor Clientilor;
- dupa expirarea
perioadei pentru care Vanzatorul ofera garantie produsului;
- in cazul in
care inlocuirea produselor sau a componentelor neconforme este imposibil de
asigurat, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente.
Toate celelalte
prevederi cuprinse in legislatia in vigoare, referitoare la garantarea
produselor vandute, sunt valabile. Drepturile Clientilor sunt cele prevazute in
legislatia in domeniu. Garantia nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate
de folosirea produsului.
Conditiile de garantie
sunt in conformitate cu O.G. 21/1992 si legea 449/2003, cu modificarile si
completarile ulterioare.
11. Livrarea
Livrarea Comenzii se
face in baza conditiilor din categoria Cum cumpar? – Informatii – Livrarea
produselor afisata pe prima pagina a http://www.edezinfectanti.ro.
Pentru toate
categoriile de produse, termenul maxim de livrare este de 30 de zile de la data
confirmarii Comenzii.
In cazul in care
Clientul refuza primirea produselor comandate fara motive intemeiate, http://www.edezinfectanti.ro isi asuma dreptul de a impune plata costurilor de
transport adaugandu-le valorii viitoarele comenzi. Clientul va fi informat
asupra acestui cost suplimentar inainte de expedierea comenzii care contine
plati restante de transport.
Pentru produsele
aflate in stoc, livrarea se va face conform optiunii Clientului, prin Curier
sau prin ridicarea personala de catre acesta din depozitul din Calea
Lugojului 134, Ghiroda, Timis. Intre inregistrarea Comenzii si preluarea
acesteia de catre Curier exista un interval de 12-24 ore. Orice intarziere
suplimentara va fi comunicata Clientului si se va agrea cu acesta un nou termen
de livrare care nu va putea depasi termenul maxim prevazut mai sus.
In cazul in care
produsele sunt indisponibile (inclusiv in cazul in care pretul sau unele
caracteristici ale produselor au suferit modificari ulterioare confirmarii
Comenzii), http://www.edezinfectanti.ro va informa Clientul despre indisponibilitate
iar sumele pe care acesta le-a achitat vor fi rambursate in termen de 14 zile.
Clientul poate confirma modificarile intervenite cu privire la pretul sau
caracteristicile produselor, modificand astfel Comanda initiala, iar http://www.edezinfectanti.ro va livra produsele conform Comenzii astfel modificate.
11.1. Conditii de
livrare
La solicitarea http://www.edezinfectanti.ro sau a Curierului, Clientul va face dovada identitatii
sale, daca e necesar prin una sau mai multe acte emise de autoritati oficiale
si va comunica numarul de Comanda atribuit de catre Vanzator.
In cazul in care
Clientul se afla in imposibilitatea receptionarii Comenzii in mod personal,
Comanda va fi lasata la adresa precizata doar unei persoane cu varsta mai mare
de 18 ani si doar in cazul comunicarii catre Curier, a numarului Comenzii.
Nicio cerere de
livrare a unei Comenzi nu va putea fi onorata daca Clientul nu indeplineste
conditiile de mai sus.
In cazul livrarii la
locul de munca al Clientului, caz in care Curierul nu poate avea acces in
locatia respectiva, Clientul trebuie sa se asigure ca poate receptiona aceasta
Comanda.
Clientul va fi
contactat telefonic de catre Curier in prealabil pentru a obtine confirmarea
prezentei acestuia la adresa si ora selectate in momentul validarii Comenzii pe
site.
Clientul se obliga sa
fie prezent la adresa de livrare indicata, in intervalul orar selectat, in caz
contrar acesta va supora taxa de transport aferenta unei posibile noi livrari.
Intervalul orar va putea fi modificat, ulterior selectarii, doar cu acordul
Curierului.
Livrarea se considera
a fi indeplinita de catre http://www.edezinfectanti.ro, la momentul predarii produselor Comandate
catre Client la adresa selectata de acesta la momentul plasarii Comenzii.
11.2. Receptia
produselor
Clientul se obliga sa
semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de catre Curier la livrarea produselor
comandate, la care este anexata factura fiscala ce contine toate informatiile
despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, pret). De asemenea, Clientul
va verifica daca produsele sunt deteriorate sau daca exista lipsuri, iar
eventualele probleme vor fi mentionate in mod olograf pe bonul de livrare,
pentru a putea fi luate in considerare.
Prin semnarea bonului
de livrare Clientul recunoaste primirea in bune conditii si in totalitate a
produselor Comandate.
12. Campaniile
promotionale
12.1. Codurile
promotionale
Codurile promotionale
oferite de http://www.edezinfectanti.ro prin orice promotii sunt valabile
exclusiv pentru sectiunea mentionata in e-mailul de transmitere a codului, cu
exceptia cazului in care este specificat altfel. Codurile promotionale pot fi
folosite exclusiv in momentul plasarii Comenzii, acestea nu pot fi folosite
pentru a reduce valoarea Comenzii dupa ce aceasta a fost plasata.
Nu se pot aplica
coduri promotionale asupra produselor care fac parte deja din alte campanii
promotionale sau sunt deja reduse. Acestea se achizitioneaza la pretul afisat
pe site.
Intr-o Comanda se
poate folosi un singur cod promotional, pagina de Comanda nu permite utilizarea
mai multor coduri in aceeasi Comanda. Pentru eligibilitatea la o promotie nu
este luata in calcul valoarea transportului, cu exceptia cazului in care este
specificat altfel. Promotiile care au ca obiect gratuitatea sau reducerea
costului transportului se aplica pentru fiecare livrare.
In cazul in care un
cod promotional a fost aplicat intr-o Comanda care nu a putut fi onorata sau a
fost anulata din orice motiv, Clientul are dreptul de a cere reactivarea
codului promotional respectiv exclusiv in scris, printr-un e-mail pe
adresa office@edezinfectanti.ro, care sa contina id-ul Comenzii, starea
acesteia, numele Clientului si codul promotional. Acesta se reactiveaza pe o
perioada conforma perioadei de valabilitate a regulamentului sub care
functioneaza acel cod promotional.
Atentie! Promotiile
pe http://www.edezinfectanti.ro nu se cumuleaza intre ele. Acest lucru
este valabil pentru orice forma de reducere (carduri de fidelitate, coduri
promotionale, vouchere cadou, reduceri procentuale de pe site, etc) ca regula,
cu exceptia situatiilor in care este mentionat altfel in promotie. De asemenea,
in cazul existentei unor vouchere procentuale, detinatorul unui asemenea
voucher nu poate beneficia de reducerea cumulata conferita de aplicarea
voucherului procentual la reducerea deja existenta in cadrul unei promotii.
Anumite campanii promotionale nu se cumuleaza cu alte reduceri, promotii sau
actiuni de fidelizare. Acest lucru este specificat in regulamentul campaniei
respective.
http://www.edezinfectanti.ro stabileste unilateral sau in colaborare
cu anumiti furnizori ai sai regulamentele promotiilor si ale concursurilor pe
care le organizeaza pe http://www.edezinfectanti.ro, acestea fiind publicate exclusiv pe site.
Promotiile sunt aplicate Comenzilor care respecta integral regulile afisate pe
site, in perioada de valabilitate clar mentionata si in limita stocului
disponibil. http://www.edezinfectanti.ro nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a
produselor pentru intreaga perioada de promotie si poate retrage promotia fara
notificare prealabila.
12.2. Intreruperea
campaniei promotionale
In cazul unei campanii
promotionale organizate de http://www.edezinfectanti.ro, acesta, in calitate de organizator isi
rezerva dreptul de a intrerupe Campania promotionala oricand pe parcursul
desfasurarii acesteia, cu informarea prealabila a consumatorilor prin mijloace
de comunicare corespunzatoare (afisare pe site, semnalizare in magazin etc.).
Organizatorul isi
rezerva dreptul de a modifica oricare din conditiile stabilite in regulamentul
campaniei respective, in perioada desfasurarii campaniei, din motive
intemeiate, dar nu inainte de a anunta publicul despre aceste modificari.
12.3 Vouchere /
cupoane / coduri promotionale
12.3.1 Prevederi
generale
Voucher = cod
promotional, cupon promotional.
Fiecare voucher este
identificat printr-un cod de voucher si are diverse cerinte pentru a fi valid
si aplicabil. Va rugam sa verificati cu atentie toate detaliile si informatiile
de pe voucher astfel incat discountul sa va poata fi acordat.
Valoarea fiecarui
voucher este specificata pe acesta.
Taxele de transport si
manipulare se aplica oricarui produs achizitionat, indiferent de valoare daca
in promotii, regulamente etc nu se prevede altfel. Astfel, daca un voucher
impune o anumita valoare minima de achizitie a unor produse, taxele de
transport, manipulare etc se aplica de asemenea si acestor produse. Un voucher
nu se poate utiliza pentru a plati taxele, tarifele de livrare, manipulare sau
alte servicii, cu exceptia cazului in care se convine altfel.
Orice articol,
indiferent de promotie va avea o valoare minima, http://www.edezinfectanti.ro nu poate comercializa produse cu valoare zero.
Clientul va achita
impozitul la care este obligat prin lege in functie de promotie.
Voucherele sunt
valabile numai daca sunt folosite pe site-ul http://www.edezinfectanti.ro
Voucherele interzise
de lege vor fi considerate nule.
Voucherele nu sunt
destinate revanzarii si nu pot fi convertite in bani.
Voucherele nu pot fi
inlocuite in cazul in care sunt pierdute, furate sau distruse.
Toate prevederile
referitoare la frauda, mentionate pe site-ul http://www.edezinfectanti.ro sunt pe deplin aplicabile in ceea ce priveste fraudarea
legata de vouchere iar tentativa de frauda va fi adusa la cunostinta organelor
abilitate.
12.3.2 Conditii de
aplicare
Fiecare voucher va fi
limitat astfel incat nu se admit mai multe vouchere de pe o adresa de IP/de pe
aceeasi adresa.
Orice promotie la care
se aplica vouchere de reducere se limiteaza la un singur voucher per persoana
fizica sau persoana juridica (identificat ca si client / utilizator / user).
Fiecare voucher este
limitat la o singura utilizare si are valabilitate pentru o perioada limitata
de timp, astfel cum se va mentiona in termeni si conditii aferente, in e-mailul
de oferire a voucherului si in contul de utilizator sectiunea “vouchere”, sau
cum se mentioneaza in fiecare promotie/oferta in parte. http://www.edezinfectanti.ro isi rezerva dreptul de a modifica sau anula aceste
vouchere in orice moment, cu anuntarea prealabila a clientilor.
Niciun voucher nu
poate fi aplicat altor promotii/oferte cu exceptia celor strict mentionate in
oferta respectiva.
In cazul in care
produsele pentru care a fost acordat voucherul si pentru care clientul s-a
calificat la acordarea promotiei nu au fost achizitionate, voucherul nu poate
fi aplicabil. De exemplu, voucherele acordate pentru anumite produse care
ulterior sunt anulate/returnate de catre client nu pot fi considerate valide,
acestea avand efecte numai ca reducere aplicata acelor produse efectiv platite.
Voucherul se aplica
numai produselor/categoriilor mentionate in mod expres ca fiind eligibile in
promotie. Produsele care sunt excluse din promotie sunt comunicate in termeni
si conditii sau in anumite regulamente sau oferte speciale in sectiunea “exceptii”.
Aceste exceptii includ produse care prin lege nu se pot vinde cu discount.
Ofertele promotionale
nu se pot cumula in aceeasi comanda. Doar un singur voucher de reducere se
poate folosi per comanda.
In cazul comenzilor
care contin mai multe produse, valoarea voucherului de reducere este alocata
fiecarui produs in dependenta de valoarea ponderata a acelui produs din
valoarea totala a comenzii, excluzand taxele de transport, manipulare si alte
servicii.
Orice voucher va fi
valabil incepand cu data aplicarii acestuia ca reducere la comanda deja
efectuata. Un voucher nu se poate aplica pe o comanda plasata in trecut.
12.3.3 Anulare, refuz,
retur comanda
In cazul returnarii
produselor achizitionate cu voucher, discountul acordat va putea fi retinut din
valoarea returului.
In cazul in care o
comanda la care s-a aplicat reducere prin voucher este anulata, respinsa sau
returnata integral, clientului i se va returna integral suma platita iar
voucherul isi va pierde valabilitatea si nu va putea fi reactivat.
In cazul in care o
comanda la care s-a aplicat reducere prin voucher si contine mai multe produse
este anulata, respinsa sau returnata partial, discountul acordat prin aplicarea
voucherului nu poate fi aplicat celorlalte produse ramase in comanda daca
valoarea comenzii nu respecta conditiile ofertei/promotiei. http://www.edezinfectanti.ro nu va restitui valoarea alocata din voucher pentru
produsele anulate, respinse sau returnate ce fac parte dintr-o comanda cu
produse multiple. Clientului i se va restitui suma achitata de acesta pentru
produse.
12.4 Campanii cu
produs cadou
Orice promotie la care
se ofera produs cadou se limiteaza la o singura comanda per persoana fizica sau
persoana juridica (identificat ca si client / utilizator / user).
In cazul in care o
comanda la care s-a oferit produs cadou este respinsa sau returnata integral,
clientul este obligat sa returneze si produsul cadou in starea lui originala,
nedeteriorata si nedesigilata. Conditiile integrale de retur se pot gasi la
punctul 13. Politica de retur.
13. Politica de retur.
Dreptul de retragere
13.1 Conditii generale
http://www.edezinfectanti.ro ofera posibilitatea returului produselor
pentru clientii care notifica intentia lor in termen de maxim 14 de zile
calendaristice de la primirea coletului.
Returnarea coletului
se face exclusiv prin plata costurilor de catre Client. Produsele se pot
returna prin orice firma de curierat care asigura livrarea coletului de retur
la adresa Comerciantului. Adresa la care se trimit coletele de retur
este Calea Lugojului 134, Ghiroda, Timis.
In caz de retragere
din contract, clientul este obligat sa restituie produsele achizitionate in
termen de maximum 14 zile de la data retragerii din contract.
Modalitati si termene
de returnare a produselor
Clientul se obliga sa
notifice http://www.edezinfectanti.ro intentia sa de a returna produsele
achizitionate, prin email la office@edezinfectanti.ro in termen de maxim 14 zile
calendaristice de la primirea produselor. In caz contrar, http://www.edezinfectanti.ro poate refuza coletul.
Conditii de returnare
a produselor
In orice situatie de returnare
a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise
Clientului, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate
documentele care l-au insotit (factura, certificat de garantie etc.). Produsele
returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara defecte (cu
exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de Client in
corespondenta cu http://www.edezinfectanti.ro).
Produsele returnate
trebuie sa respecte valorile initiale inscrise pe ambalaj. Nu se accepta retur
produsele care au fost folosite deja si care nu mai pot fi repuse in vanzare.
In conformitate cu
legea in vigoare, http://www.edezinfectanti.ro isi rezerva dreptul de a nu accepta
returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se
pot degrada ori deteriora rapid.
Produsele ce
constituie un set trebuie returnate ca set.
In cazul in care o
comanda la care s-a oferit produs cadou este returnata integral, clientul este
obligat sa returneze si produsul cadou in starea lui originala, nedeteriorata
si nedesigilata. Conditiile campaniilor promotionale se pot citi la punctul 12.
Campaniile Promotionale si mai specific punctul 12.4 Campanii cu produs cadou.
Termene de returnare a
banilor
Pentru retururi
integrale de comenzi, Clientul primeste banii aferenti produselor returnate si
costul transportului achitat initial in interval de 14 de zile calendaristice
de la data la care http://www.edezinfectanti.ro este informat de catre client cu privire
la decizia acestuia de a returna produsele.
Dupa validarea
returului, clientul poate primi, la alegere, contravaloarea produselor sub
forma unui cupon valoric pe care il va putea folosi in termen de 14 zile de la
data confirmarii primirii returului de catre http://www.edezinfectanti.ro. Dupa aceasta data cuponul isi pierde valabilitatea.
13.2. Dreptul de
retragere
In conformitate cu
Ordonanta de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul
contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si
completarea unor acte normative, Clientul are urmaroarele drepturi si obligatii
referitoare la retragerea din contractul incheiat la distanta:
- Clientul are dreptul
ca, inainte de expirarea perioadei de retragere, sa se retraga din contract, fara
a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri
decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in
termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a
produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de Client.
- Clientul se obliga
sa returneze doar acele produse care sunt in aceeasi stare in care au fost
livrate (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si
documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care
prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de
folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
- http://www.edezinfectanti.ro va rambursa Clientului contravaloarea produsului in maxim
14 (paisprezece) zile de la data informarii facute de catre Client catre http://www.edezinfectanti.ro in ceea ce priveste decizia de retragere din contract.
- http://www.edezinfectanti.ro va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana
la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia
acesta a fost expediat.
Conform legii sunt
exceptate de la dreptul de retragere din Contract urmatoarele:
- contractele de
prestari de servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a
inceput cu acordul prealabil expres al Clientului si dupa ce acesta a confirmat
ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere dupa
executarea completa a Contractului de catre Vanzator;
- furnizarea de Bunuri
si/sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe
care Vanzatorul nu le poate controla si care pot avea loc pe parcursul
perioadei de retragere;
- furnizarea de Bunuri
confectionate dupa specificatiile prezentate de Cumparator sau personalizate in
mod clar;
- furnizarea de Bunuri
care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
- furnizarea de Bunuri
sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din
motive de igiena si care au fost desigilate de Cumparator;
- furnizarea de Bunuri
care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu
alte elemente;
- contractele in cazul
carora Clientul a solicitat in mod special Vanzatorului sa se deplaseze la
domiciliul sau pentru a efectua lucrari urgente de reparatie sau de
intretinere. Daca, cu ocazia unei astfel de vizite, Vanzatorul presteaza alte
servicii in afara celor solicitate in mod expres de Cumparator sau furnizeaza
alte Bunuri decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrarilor
de intretinere sau de reparatie, dreptul de retragere se aplica respectivelor
Servicii sau Bunuri suplimentare;
- furnizarea de
inregistrari audio sau video sigilate care au fost desigilate dupa livrare;
- furnizarea de ziare,
periodice si reviste, cu exceptia contractelor de abonament pentru furnizarea
de astfel de publicatii;
- furnizarea de
continut digital care nu este livrat pe un suport material, daca prestarea a
inceput cu acordul prealabil expres al Clientului si dupa ce acesta a confirmat
ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere. Aceste
limitari se aplica conform OUG 34/2014 art. 16.
Exercitarea dreptului
de retragere
In cazul in care
Clientul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de
retragere din contract, in cazul in care Comanda este achitata, http://www.edezinfectanti.ro se obliga sa returneze suma in maxim 14 (paisprezece) zile
de la data informarii de catre Client in ceea ce priveste deciziei sa de
retragere din Contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:
1. pentru Comenzile
achitate cu card online ->prin restituire in contul din care a fost
efectuata plata;
2. pentru Comenzile achitate
cu Card bancar/Transfer bancar/Ramburs-> prin virament bancar;
3. Clientul va
informa http://www.edezinfectanti.ro in ceea ce priveste intentia sa de
retragere din contract prin completarea unui formular de retur aflat la rubrica
Informatii.
14. Forta majora
Niciuna dintre partile
contractuale nu poate fi trasa la raspundere pentru neexecutarea
(total/partial) sau executarea cu intarziere a obligatiilor sale, daca acestea
au fost cauzate de forta majora. Partile isi vor aduce la cunostita de indata
cazul de forta majora si vor lua toate masurile necesare in vederea limitarii
consecintelor evenimentului.
Daca in termen de 15
zile evenimentul de forta majora nu inceteaza, partile au dreptul de a denunta
unilateral contractul fara pretinderea de daune-interese.
Forta majora va fi
probata conform legii.
15. Solutionarea
conflictelor. Legea aplicabila
Contractul va fi
guvernat si interpretat in conformitate cu legea romana. Orice conflict aparut
intre http://www.edezinfectanti.ro si Clienti va fi rezolvat pe cale
amiabila. In cazul in care acest lucru nu este posibil, prima cale de
solutionare este medierea, in conditiile legii, iar daca aceasta esueaza se
apeleaza la instantele romanesti competente de la domiciliul Clientului.
16. Frauda
Crearea de conturi
multiple folosind astfel de adrese generate automat si care expira dupa o
perioada predefinita, pentru a putea beneficia de promotii sau oferte, sau
orice comportament fraudulos in masura sa afecteze bunul mers al campaniilor,
este interzisa si va fi considerata o tentativa de frauda. Proprietarul
site-ului http://www.edezinfectanti.ro isi rezerva dreptul de a suspenda
conturile astfel create si de a retrage beneficiile aferente promotiilor sau
ofertelor in curs, de a anula contul fara preaviz, instiintare, alte
formalitati sau despagubiri.
Orice tentativa de
frauda sau orice frauda (cum ar fi dar fara a se limita la: accesarea datelor
Clientilor http://www.edezinfectanti.ro, alterarea continutului site-ului, incercarea
de afectare a performantelor serverelor http://www.edezinfectanti.ro, deturnarea continutului livrarilor catre
terti etc) vor fi pedepsite conform legii penale.
17. Dispozitii finale
Daca oricare dintre
clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, acest fapt nu va afecta
valabilitatea celorlalte clauze.
Termenii si conditile
prezentate respecta legislatia in vigoare: Legea 365/2002 privind comertul
electronic si Legea 51/2003 pentru aprobarea O.G. 130/2000 referitoare la
regimul juridic al contractelor la distanta.
Actualizat la data de
15.11.2020: Best Clean Technology SRL– http://www.edezinfectanti.ro.